Quando Karina Pereira, coordenadora comercial da BRK - Concessionária de Água e Esgoto de Limeira, anunciou o Feirão Quinzena do Cliente BRK, poucos moradores perceberam que seria a maior oportunidade de regularizar dívidas de água e esgoto em 2025.
O evento, que já está marcado no calendário da cidade, começou em 8 de setembro e vai até 19 do mesmo mês, exatamente durante o Mês do ClienteLimeira. Nessa janela, a BRK oferece descontos de até 50% para pagamentos à vista e parcelamentos que podem chegar a 36 vezes nos seus próprios canais.
Contexto do Mês do Cliente em Limeira
O Dia do Cliente, celebrado nacionalmente em 15 de setembro, costuma ser usado por empresas para reforçar a relação com o público. Na prática, para a BRK, que lida com um serviço essencial, a data se torna uma alavanca para reduzir a inadimplência que, segundo a própria concessionária, afetava cerca de 12% das contas em 2024.
“Nosso objetivo é auxiliar os clientes no pagamento de suas contas pendentes, disponibilizando condições especiais durante este mês dedicado a eles”, explicou Karina Pereira. A fala destaca o duplo papel da empresa: garantir a continuidade do abastecimento e, ao mesmo tempo, demonstrar responsabilidade social.
Detalhes da campanha Feirão Quinzena do Cliente BRK
Durante o feirão, os consumidores podem escolher entre duas vias principais de negociação:
- Desconto à vista: até 50% de abatimento no valor total da dívida.
- Parcelamento: opções de até 36 vezes nos canais de atendimento da BRK (central telefônica, agências e app Minha BRK) ou até 21 vezes no cartão de crédito.
Além disso, a BRK firmou parcerias estratégicas com Serasa Limpa Nome e Flexpag. Por meio dessas plataformas, os clientes podem acessar a renegociação sem sair de casa, usando o portal da Serasa ou o site da Flexpag.
Embora a concessionária não tenha divulgado o número exato de contas regularizadas até o momento, fontes internas apontam que, na primeira semana, mais de 1.800 consumidores já iniciaram o processo, representando cerca de 8% da base de inadimplentes.
Parcerias e canais de negociação
A parceria com o Serasa Limpa Nome não é novidade. Em maio de 2025, a BRK já havia realizado um Feirão Serasa Limpa Nome 2025, oferecendo descontos de até 99% para débitos de água e esgoto. Naquela ocasião, a campanha durou até 30 de maio e conquistou mais de 2.500 regularizações.
Agora, o Feirão Quinzena traz um foco mais restrito ao período de 12 dias, mas amplia os canais digitais. O app “Minha BRK” permite ao usuário emitir a segunda via da conta, simular o desconto e fechar o pagamento com alguns cliques, enquanto o site da Flexpag oferece a opção de parcelamento direto no cartão, com juros menores que os praticados nas lojas físicas.
Reações dos consumidores
Maria da Silva, moradora do bairro Parque das Águas, contou que recebeu a notificação por SMS e ficou surpresa com o desconto. “Eu estava pensando em cortar o serviço porque não dava para pagar, mas 50% de desconto mudou tudo. Fiz o pagamento à vista e já está tudo regularizado”, relatou.
Por outro lado, João Carlos, comerciante no centro da cidade, destacou a facilidade dos parcelamentos. “Com a crise, dividir a dívida em 36 vezes ajuda a equilibrar o fluxo de caixa da minha loja”, afirmou.
Especialistas em economia de consumo apontam que essas iniciativas podem reduzir a taxa de inadimplência em até 3 pontos percentuais, o que alivia a necessidade de cortes tarifários ou aumentos de preço.
Impacto e perspectivas para 2025
O histórico de campanhas da BRK demonstra um padrão de estratégia: lançar promoções agressivas antes da alta temporada de consumo (verão, festas de fim de ano) para garantir arrecadação. Se o Feirão Quinzena alcançar a meta de regularizar pelo menos 10% dos débitos pendentes, a concessionária poderá fechar o ano com um superavit aproximado de R$ 4,3 milhões, segundo projeções internas.
Além da saúde financeira, a iniciativa fortalece a imagem da empresa perante os consumidores. “É um gesto que vai além do comercial”, comentou o diretor de relacionamento da BRK, que preferiu não se identificar. “Mostra que estamos ao lado da população, especialmente em tempos de inflação alta”.
Para 2026, a expectativa é que a BRK amplie ainda mais o uso de tecnologias de inteligência artificial na análise de crédito, oferecendo descontos ainda mais personalizados conforme o histórico de consumo de cada cliente.
Histórico de campanhas de renegociação da BRK
Além das ações já citadas, a concessão já conduziu:
- Campanha de “Desconto de Verão” em janeiro de 2024, com abatimento de 30% para pagamentos até 31 de janeiro.
- Programa de “Água em Dia” em novembro de 2023, que premiava clientes com descontos em contas futuras ao manterem o pagamento em dia por seis meses consecutivos.
Essas iniciativas criam um padrão de comunicação que mantém a população informada e engajada, reduzindo a rotatividade de inadimplentes.
Perguntas Frequentes
Como funciona o desconto de até 50% no Feirão?
O desconto de 50% é aplicado ao total da dívida para quem paga à vista através do portal Minha BRK, da Serasa Limpa Nome ou da Flexpag. O valor é reduzido automaticamente ao escolher a opção de pagamento integral antes de 19 de setembro.
Quais são as opções de parcelamento disponíveis?
É possível parcelar em até 36 vezes nos canais de atendimento da BRK (telefone, agências ou app) ou até 21 vezes no cartão de crédito via Flexpag. Cada parcela inclui juros menores que os praticados em lojas físicas.
Quem pode participar do Feirão Quinzena?
Todos os consumidores de Limeira que possuam contas de água e esgoto em atraso podem aderir, independentemente do valor da dívida. Basta acessar a plataforma Minha BRK ou os sites parceiros e seguir as instruções.
Qual a expectativa da BRK para a redução da inadimplência?
Analistas internos apontam que a campanha pode reduzir a taxa de inadimplência da concessionária em até 3 pontos percentuais, o que representaria cerca de R$ 4,3 milhões a mais de arrecadação no ano.
A campanha será repetida em 2026?
A BRK ainda não confirmou datas para 2026, mas já sinaliza que pretende ampliar as ferramentas digitais e oferecer descontos ainda mais personalizados, baseados em inteligência artificial.
Jeff Thiago
outubro 8, 2025 AT 02:43Devo salientar que a iniciativa da BRK, ao promover o Feirão Quinzena do Cliente, representa um movimento estratégico de mitigação de inadimplência que, segundo análises setoriais, pode fugir ao mero gesto promocional para se consolidar como ferramenta de gestão de risco financeiro. Primeiramente, a concessão de descontos de até 50% em pagamentos à vista cria uma elasticidade de preço que incentiva a antecipação de receitas, reduzindo o prazo médio de recebimento. Em segundo lugar, a possibilidade de parcelamento em até 36 vezes, com juros moderados, demonstra sensibilidade às restrições de fluxo de caixa enfrentadas tanto por residências quanto por pequenos comerciantes. Ademais, a integração com plataformas como Serasa Limpa Nome e Flexpag não apenas amplia o alcance da campanha, mas também otimiza a operação de cobrança ao automatizar processos de renegociação. É imprescindível observar que, ao captar 8% da base inadimplente na primeira semana – números que se corroboram com dados internos –, a BRK está caminhando para o objetivo de reduzir a taxa geral de inadimplência em aproximadamente 3 pontos percentuais. Esse decremento, por sua vez, tem implicações diretas na estabilidade tarifária, possibilitando que a empresa evite reajustes agressivos nos valores cobrados. Quanto ao aspecto institucional, a campanha reforça a imagem de responsabilidade social, o que pode ser mensurado em índices de satisfação do cliente e, potencialmente, em menores índices de reclamações perante os órgãos reguladores. Do ponto de vista de planejamento futuro, a menção ao uso de inteligência artificial na personalização de ofertas indica que o modelo de crédito da BRK pode evoluir para um sistema preditivo, onde descontos serão calibrados de acordo com comportamentos de consumo individuais. Por fim, se a meta de regularização de 10% das dívidas pendentes for alcançada, a projeção de superávit de R$ 4,3 milhões não é apenas um número contábil, mas sim a evidência de que políticas de concessão de descontos, quando bem estruturadas, podem gerar retornos financeiros significativos ao mesmo tempo em que promovem o bem‑estar da comunidade.