Se você chegou aqui, provavelmente tem alguma dúvida ou precisa de um suporte que vá além do comum. No Notícias de Hobbies Brasil o Atendimento Especial foi criado para quem quer solução rápida, atendimento personalizado e um canal direto com a gente.
Primeiro, saiba que não é um serviço burocrático. Basta abrir o chat na página ou mandar um e‑mail para [email protected]. Em menos de 24 horas você recebe resposta, seja sobre um artigo, um erro de carregamento ou até sugestões de temas que gostaria de ver no site.
1. Identifique o seu problema: anote o que está acontecendo, a página envolvida e a hora do ocorrido. Quanto mais detalhes, mais rápido a solução.
2. Escolha o canal: clique no ícone verde no canto direito da tela para iniciar o chat ao vivo, ou vá até a seção "Fale Conosco" e preencha o formulário rápido.
3. Descreva a situação de forma clara. Se for um link quebrado, copie o URL; se for um erro de ortografia, tire um print.
4. Acompanhe a resposta. Nosso time de atendimento especial costuma responder em menos de 5 minutos na maioria dos casos. Se precisar de acompanhamento, basta responder ao mesmo contato.
Problemas técnicos costumam ser resolvidos instantaneamente, mas o Atendimento Especial também cobre dúvidas de conteúdo. Por exemplo, se você quiser saber mais sobre um hobby citado em um post – como colecionar miniaturas ou montar kits de modelismo – nossa equipe pode indicar fontes, tutoriais e até eventos próximos.
Além disso, temos um canal exclusivo para feedbacks de usuários frequentes. Se você tem ideias de novos rubros, como "DIY de robôs" ou "Jardinagem urbana", compartilha com a gente e seu nome pode aparecer nos créditos do próximo artigo.
Vale lembrar que o Atendimento Especial está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Fora desse horário, seu ticket fica na fila e será atendido assim que a equipe voltar.
Por fim, se você tem uma urgência (por exemplo, um erro que impede a navegação no site), use a opção “Prioridade Alta” no formulário. Isso sinaliza ao time que a situação precisa de atenção imediata.
Agora que você já sabe como funciona, não perca tempo. Experimente o Atendimento Especial e descubra como a gente pode tornar sua experiência no Notícias de Hobbies Brasil ainda melhor.
A Competição Nacional Unificada para Solicitações de Atendimento Especial visa garantir oportunidades iguais para pessoas com deficiências ou necessidades especiais acessarem serviços públicos no Brasil. Liderada pelo CNJ, com apoio de diversos órgãos governamentais, a iniciativa destaca a importância da inclusão e acessibilidade em todos os setores.
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